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Preguntas Frecuentes

11. ¿Puedo comprar combustible por adelantado al retirar el auto?

Al retirar el auto usted tiene la opción de pre-pagar el combustible del auto alquilado lo que le eximirá de tener que reponer combustible al devolver el auto.

12. ¿Puedo sacar el auto del país?

No, los autos de alquiler no pueden cruzar las fronteras de Panamá.

13. ¿Clientes extranjeros deben pagar impuesto ITBMS?

Todos los clientes que alquilen un vehículo en Panamá, están afectos al pago de ITBMS.

14. ¿Existe recargo si retiro en aeropuerto?

Si, aplica un cargo por Concession Fee para todos los vehículos que sean retirados en los aeropuertos a nivel nacional. Este recargo aplica sobre la tarifa del auto (Tiempo y Kilómetros) y no sobre el resto de los cargos.

15. ¿Qué debo hacer si el vehículo alquilado tiene un accidente?
  • No acepte nunca arreglos, ni asuma responsabilidad alguna por el accidente.
  • Notifique a la Autoridad de Tránsito y Transporte Terrestre (ATTT) para que envíe un agente y proceda a levantar el parte policivo (511-7000 / 511-0547)
  • Informe inmediatamente a nuestras oficinas, llamando a los teléfonos que aparecen en su llavero y/o portacontrato.
  • Tome foto de los autos y lugar del accidente. Procure levantar un croquis.
  • Si no hay lesionados y el auto puede ser conducido, retírelo de la vía para evitar obstruir el tráfico.
  • Una vez el agente de la ATTT complete su reporte, por favor pase a la oficina en la cual rentó el auto o a la sucursal más cercana para llenar un reporte interno de accidentes y proceder con el cambio de unidad
16. ¿Se pueden incluir conductores adicionales?

Si, se pueden registrar conductores adicionales en el servicio de alquiler,y cada uno de ellos debe cumplir con los mismos requisitos de edad y licencia del conductor titular. La documentación se debe presentar al momento de la apertura del contrato y el costo es de $3.00 + ITBMS diario.

17. ¿Qué accesorios puedo incluir en mi servicio de alquiler?
  • Silla para bebé.
  • Internet Móvil
18. ¿Al alquilar como particular, se puede solicitar facturar a nombre de una empresa?

Para solicitar facturación a nombre de una empresa, por un vehículo rentado como persona natural (particular), se debe presentar los datos de la empresa a facturar, en la oficina donde se realice el cierre de contrato.

19. ¿Qué debo hacer si requiero extender mi alquiler?

Si el pago es con tarjeta de crédito debe llamarnos a los teléfonos que aparecen en su llavero y/o porta contrato o enviar un correo a operaciones@nationalpanama.com para extender el contrato.

20. ¿En Cuánto tiempo se libera la Garantía retenida en mi Tarjeta de Crédito?

El plazo se encuentra definido por el banco emisor de la tarjeta de crédito, este tomar un mínimo de 24 horas hábiles.